Como a análise de dados pode refinar a jornada do cliente

Ferramentas digitais para mapear e analisar a jornada do cliente

A importância do mapeamento da jornada do cliente: tudo o que você precisa saber.

O que são personas e por que elas são cruciais para o seu negócio.

O que é desenho de serviços e por que ele é Importante para o seu negócio?

Como entrevistas com stakeholders podem transformar seu negócio.

Como identificar e solucionar pain points na jornada do cliente

Como otimizar a experiência do cliente com base em feedbacks.

A revolução do BPMS na criação de novos serviços

A revolução digital: a importância de se ter plataformas digitais alinhadas com a jornada do cliente.